Responsable del tratamiento
El responsable es José Antonio Miranda Sandoval, actuando como persona física con actividad empresarial, con nombre comercial “Visionnorth by Polaris” (“Visionnorth”, “nosotros”).
Domicilio: Bulgaria 85, Col. Portales, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03300, México.
Contacto de privacidad/ARCO: [email protected] | Tel. (+52) 56 1375 5535.
Datos personales que tratamos
Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
Datos de negocio: razón social del cliente, RFC, domicilio fiscal, cargo y área, direcciones de envío/facturación.
Datos de facturación y transaccionales: RFC, uso de CFDI, información sobre los servicios contratados y pagos. No almacenamos números completos de tarjetas si se usa pasarela de pago de terceros.
Datos de uso y técnicos: actividad dentro de la plataforma VisionNorth, IP, identificadores de cookies, logs, métricas de uso, configuración del sistema.
Comunicaciones: registros de soporte, mensajes en chat, correos.
En su caso, datos de usuarios finales de nuestros clientes que se integren al CRM: nombre, email, teléfono, eventos de marketing y ventas.
Datos sensibles y de menores
No recabamos datos sensibles. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad; no vendemos a menores. Si identificamos datos de menores, los eliminaremos de forma segura.
Finalidades del tratamiento
Primarias (necesarias): Proveer, operar y dar mantenimiento a la plataforma VisionNorth y servicios de marketing/CRM. Configurar cuentas, gestionar accesos, programar citas, enviar notificaciones operativas. Soporte técnico y atención a clientes. Facturación electrónica (CFDI), cobros, gestión de pagos y contabilidad. Seguridad, prevención de fraude, continuidad y mejora del servicio; métricas internas.
Secundarias (opcionales): Enviar comunicaciones comerciales, novedades y ofertas sobre nuestros servicios. Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
Puedes oponerte o revocar tu consentimiento para finalidades secundarias escribiendo a [email protected].
Fundamento legal
Tratamos datos conforme a los artículos 6, 8, 10 y 16 de la LFPDPPP y su Reglamento, con bases de:
Ejecución de un contrato o relación jurídica.
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
Interés legítimo para seguridad, mejora y métricas internas.
Consentimiento para marketing.
Transferencias y Encargados
Compartimos datos con encargados que nos prestan servicios bajo contratos de protección de datos:
Plataforma GoHighLevel (SaaS/CRM).
Proveedores de infraestructura y hosting en la nube.
Pasarelas de pago y facturación electrónica.
Proveedores de atención al cliente, correo transaccional y mensajería.
Herramientas de analítica y publicidad: Google (Google Analytics/Ads), Meta (Facebook/Instagram), y otros servicios para medición de tráfico y marketing de Google.
En su caso, puede haber transferencias a terceros países. Implementamos cláusulas contractuales y medidas razonables para salvaguardar los datos. No vendemos datos personales.
Conservación
Conservamos los datos por 5 años contados desde la última interacción o mientras dure la relación contractual y los plazos legales aplicables; posteriormente se suprimen o se anonimizan de forma segura.
Derechos ARCO y medios para ejercerlos
Puedes ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, así como revocar el consentimiento, escribiendo a [email protected]. Incluye identificación y descripción clara del derecho a ejercer. Responderemos dentro de los plazos de la LFPDPPP.
Cookies, identificadores y Global Privacy Control (GPC)
Usamos cookies y tecnologías similares para operación, analítica y publicidad. Respetamos señales compatibles con Global Privacy Control. Más información y controles en la “Política de Cookies”. Sobre GPC: https://globalprivacycontrol.org/.
Seguridad
Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos frente a acceso, uso o divulgación no autorizados.
Actualizaciones
Podremos actualizar este Aviso. La versión vigente estará en el sitio web con la fecha de última actualización.
Fecha de última actualización: Completar.